Información de contacto
📩 Contacto – duki.com.es
Si tienes dudas sobre tu compra, envíos o cualquier otra consulta, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
Correo electrónico
Sitio web oficial
📩 Política de contacto — DUKI EUROPA
En DUKI EUROPA ponemos a disposición de nuestros clientes un canal de contacto directo para resolver cualquier duda relacionada con pedidos, envíos, productos o incidencias.
📧 Canal oficial de contacto
El único canal oficial de atención al cliente es el correo electrónico:
soporte@duki.com.es
Para atención con el producto Vinilo
el correo de atención exclusivo es:
dukivinilo@gmail.com
⏱️ Tiempos de respuesta
Nuestro equipo de soporte revisa las consultas 24/7 y recibirás respuesta en un plazo inferior a 24 horas.
🧵 Uso del mismo hilo de correo
Para poder ayudarte de forma correcta y ágil, es muy importante que, si ya has contactado con nosotros anteriormente, respondas siempre en el mismo hilo de correo.
- Duplicación de incidencias
- Desorganización del seguimiento
- Retrasos en la respuesta
🚫 Otros canales
Actualmente no atendemos consultas de soporte a través de:
- Redes sociales
- Mensajes directos
- Comentarios públicos
Cualquier comunicación relacionada con pedidos o incidencias debe realizarse exclusivamente por email a soporte@duki.com.es ó dukivinilo@gmail.com
Nuestro objetivo es ofrecer una atención clara, honesta y eficiente, manteniendo un seguimiento adecuado de cada caso hasta su resolución.
Gracias por tu comprensión y colaboración.